EcholoN® Helpdesk - Service Desk - Service Management
Zu den wichtigen Arbeitsmitteln einer IT-Abteilung zählt auch ein entsprechendes Helpdesk-, Service Desk- und Service Management-System. EcholoN® stellt von einfacher Ticketerfassung über Helpdesk mit Wissensdatenbank, Service Desk mit den Standard-Prozessen bis hin zur umfassenden Business Service Management Suite alle notwendigen Funktionen und Prozesse bereit. Durch eine flexible Prozessanpassung können Sie mit EcholoN® alle Prozesse und Funktionen aus dem Standard bedienen oder individuell auf Ihre Anforderungen abstimmen. Applikations-Templates ermöglichen es ihnen auch, standardisierte Vorgehensweisen wie z.b. ITIL V2 oder ITIL V3 zu laden. Mit der EcholoN® Produktpalette bieten wir Ihnen alle Softwaresysteme die Sie benötigen, um Ihren Support effizienter zu gestalten.
